Retur & ombytning hos Kvindens Hjørne
Nogle gange skal du returnere eller ombytte en vare. Det skal være simpelt og overskueligt. Her på siden finder du alle de oplysninger, du har brug for.
OBS. Ekstra julegaveombytning: Du kan ombytte julegaver købt hos Kvindens Hjørne til og med den 13. januar 2026. Det betyder, at vi senest skal have modtaget varerne på vores lager på denne dato.
Sådan starter du en retur eller reklamation
Uanset om du ønsker at returnere en vare, bytte størrelse eller anmelde en fejl, starter alt her.
| Handling | Beskrivelse og vejledning |
|---|---|
| Standardretur | Klik på knappen herunder for at komme direkte til vores returportal. |
| Reklamation | Klik på knappen herunder for at oprette en reklamation. Det er her, du skal gøre os opmærksom på modtagelse af forkert vare, defekter eller mangler. |
| Retur på preloved-produkt | Har du købt et genbrugsvenligt (preloved) produkt? Brug den dedikerede portal via knappen herunder. |
💡 Vigtigt at vide, inden du sender
- Alle varer skal returneres i original emballage, og alle mærker og tags skal være på plads.
- Varen må ikke have lugtgener eller tegn på brug.
- Vi kan kun modtage pakker, der sendes direkte til vores adresse. Vi afhenter ikke pakker fra pakkeshops.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Her er svar på de mest almindelige spørgsmål. Kan du ikke finde det, du leder efter?
Hvordan fungerer en returnering?
Indtast din e-mail og ordrenummer i vores returportal. Vælg de produkter, du vil returnere, og årsagen. Du modtager en returkode pr. e-mail, som du bruger ved aflevering.
Hvor lang er min returret?
Du har 14 dages fuld returret fra modtagelsen. For forudbestillinger starter perioden fra afsendelsesdatoen.
Hvad koster det at returnere en vare?
Du kan købe en returlabel gennem vores portal. Retur er gratis ved ombytning til et andet produkt eller gavekort.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Når vi modtager og kontrollerer din returvare, behandler vi refusionen inden for 2-5 hverdage. Beløbet krediteres derefter til den oprindelige betalingsmetode. Der kan gå op til en bankdag, før beløbet er synligt på din konto.
Hvordan fungerer ombytning?
Ønsker du en anden størrelse, kan du gøre det direkte i returportalen. Ønsker du en anden farve eller et helt andet produkt, er det nemmeste at lægge en ny ordre og returnere den gamle. Dette gælder ikke varer købt i kampagner som “Køb X, få Y” (f.eks. 3 for 2).
Hvad sker der med varer købt på tilbud?
Returnerer du en vare fra et tilbud som “3 for 2”, genberegnes din ordre uden den pågældende vare. Refusionsbeløbet kan derfor være lavere end varens enkeltstående pris.
Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en forkert eller defekt vare?
Det beklager vi meget! Opret en reklamation via ovenstående knap. Beskriv problemet, og upload eventuelle billeder. Vi dækker fragtomkostningerne ved returnering og sender den korrekte vare, hvis den er på lager.
Kan jeg levere pakken personligt?
Ja, det er muligt at aflevere din returordre personligt. Du skal stadig registrere returneringen online i vores portal og vælge “Dropoff” som forsendelsesmetode. Du kan finde den præcise adresse og åbningstider på vores hjemmeside.
Hvad sker der, hvis jeg ikke modtager en returkode?
Tjek venligst din spam-, junk- eller reklamemappe i e-mailen. Hvis du stadig ikke kan finde den, er du velkommen til at kontakte os.