Du kan finde svar på mange almindelige spørgsmål herunder. Hvis du stadig har spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os.
Ordre & Betaling
Hvordan foretager jeg en bestilling?
Vælg de produkter, du ønsker, og klik på “Læg i kurv”. Gå derefter til din kurv, og følg trinene for at gennemføre købet ved at indtaste dine oplysninger og vælge betalingsmetode.
Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I?
Vi tilbyder forskellige sikre betalingsmetoder. Du vælger den, der passer dig bedst, i betalingsprocessen.
Hvorfor får jeg ikke en ordrebekræftelse?
Tjek venligst din spam- eller uønsket mail-mappe. Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse inden for et par timer, kan der være opstået en fejl.
Kan jeg ændre min ordre efter afsendelse?
Når ordren er afsendt, kan vi desværre ikke foretage ændringer. Du kan returnere varen efter modtagelse.
Fragt & Levering
Hvor lang leveringstid skal jeg forvente?
Leveringstiden varierer afhængigt af varens tilgængelighed og din adresse.
I hvilke lande leverer I?
Vi leverer primært i Danmark.
Hvordan følger jeg min ordre?
Du modtager en e-mail med et sporingsnummer, når din ordre er afsendt.
Min pakke er blevet beskadiget under levering. Hvad gør jeg?
Kontakt os med det samme, hvis din pakke er ankommet med synlige skader. Vi vil hjælpe dig med at løse situationen.
Returnering & Refusion
Hvordan returnerer jeg en vare?
For at starte en returnering skal du anmode om en returlabel.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Refusionen behandles, når vi modtager og kontrollerer den returnerede vare. Derefter krediteres beløbet til din oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden afhænger af din banks procedurer.
Hvad er jeres returpolitik?
Vi har en returret på 30 dage fra modtagelsesdatoen for de fleste varer. Varen skal returneres i original stand med alle etiketter.
Kan jeg returnere et produkt købt på udsalg?
Ja, du kan normalt returnere varer købt på udsalg. De skal dog returneres i uanvendt stand med alle mærkater.
Produkter & Størrelser
Hvordan finder jeg min størrelse?
Hver produktbeskrivelse indeholder en størrelsesguide. Mål dig selv og sammenlign med tabellen for at finde den bedste størrelse.
Er alle produkter på lager?
Vores lagerbeholdning opdateres løbende. Hvis en vare er udsolgt, vil det stå angivet på produktsiden.
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en forkert vare?
Kontakt os omgående, hvis du har modtaget en forkert vare. Så arrangerer vi udvekslingen og afhentning af den forkerte vare.
Andre Spørgsmål
Hvordan ved jeg, om et produkt passer til mig?
Læs venligst produktbeskrivelserne og størrelsesguiden omhyggeligt. Du er også velkommen til at kontakte os for rådgivning om specifikke produkter.
Kan jeg få en personlig anbefaling?
Vi kan give dig nogle generelle anbefalinger baseret på populære produkter og dine behov.
Hvor kan jeg læse mere om jeres service?
På vores hjemmeside finder du detaljeret information om vores service og betingelser.